11月28日，“依法质量维权环省行”采访团抵锡。从其通报情况来看，无锡市用户质量投诉量在全省最少，仅为5起，而被抽查的海康保险无锡营销服务部顺利通过明察暗访关，服务质量令人满意。
据“环省行”采访团负责人介绍：“环省行”活动抓住“领导关心丶群众关注丶社会反映强烈”的民生热点质量问题，主要采取舆论监督丶群众监督丶质量技术监督和法律服务相结合的方式，敦促解决质量投诉问题，以促进快速丶有效维权机制及消费者依法维权观念的形成。无锡市区是本次活动的第二站，今天采访团将前往江阴。
“环省行”将重点对保险行业进行明察暗访，今年抽查对象为海康保险公司在江苏各市营业机构。采访团负责人表示，从11月28日上午抽查情况来看，不论明查还是暗访，无锡市的海康保险在理赔与服务质量方面均令人满意。当天，采访团还通报了与无锡用户有关的质量投诉情况：活动主办单位一周内就接到全省各地用户丶消费者投诉400余起，其中与无锡有关的投诉主要涉及房产丶电动车丶电脑丶珠宝首饰丶医疗器械等方面。他们将联合市质监丶司法等部门敦促有关厂商认真调查核实丶特事特办，依据国家相关规定尽快拿出处理解决方案，争取件件有着落。投诉处理结果将于12月底集中公布。
